Devoluções

Antes de mais, estamos aqui para resolver quaisquer possíveis problemas que possa ter durante e após a sua encomenda, trabalhando para torná-lo/a um(a) cliente feliz.

"Excelente serviço ao cliente."
— Daria Taishidler, uma cliente que teve de cancelar a encomenda

"O vosso apoio ao cliente foi impecável!"
— Stephanie Zwicker, uma cliente

"Uau, estou impressionado com o vosso serviço de atendimento. Muito obrigado pelo acompanhamento e por cumprirem o que prometeram."
— Ashton Nelson, um cliente

Os nossos produtos são personalizados e feitos sob medida, o que limita as nossas opções de reembolso em comparação com o comércio eletrónico não personalizado.

Tem direito a reembolso ou a um novo produto se:

• o produto que receber estiver severamente danificado OU
• o produto que recebeu difere significativamente daquele que é anunciado no nosso site.

Para concluir a sua troca ou reembolso, precisamos de um recibo ou prova de compra. Aceitamos pedidos de troca ou reembolso até 30 dias após a compra.

Uma vez que os produtos são feitos sob medida, não exigimos que sejam enviados de volta até nós caso estejam danificados. Pedimos-lhe que nos envie uma fotografia para inspecionarmos os danos.