返品

本ポリシーは、何より、ご注文の最中およびご注文後にお客様に起こり得る問題を解決するためのものであり、お客様に気持ちよくご利用いただくことを目指しています。

「素晴らしいカスタマーサービス」
— ダリア・タイシドラー（注文をキャンセルしなければならなかったお客様）

「ここのカスタマーサービスは全く完璧です。」
— ステファニー・ツヴィッカー（お客様）

「本当になんて素晴らしいカスタマーサービスなんだ。 アフターサービスと約束を守ってくれたことに本当に感謝している。」
— アシュトン・ネルソン（お客様）

弊社商品は個々のお客様に合わせたカスタムメイドであるため、カスタマイズされていないオンライン販売と比較して返金の選択が制限されます。

お客様は、以下の場合に返金または別の製品への交換をお選びいただけます：

• 受け取った製品に深刻な損傷があった場合、または
• 受け取った製品が弊社ウェブサイトで掲載されていたものとずいぶん異なるものである場合。

交換または返金をしていただくには、領収書または購入を証明するものが必要です。 弊社では、ご購入後30日間、交換または返品のご要望をお受けしております。

カスタムメイド製品であるため、損傷があった場合に弊社へ送り返していただく必要はございません。 確認のために、写真を一枚お送りいただきますようお願いいたします。

デジタル配信された商品（画像ファイル、PDFファイルなど）に関しては払い戻しすることができませんのでご注意ください。 注文の行程でエラーがあった場合には、修正することが可能ですから、お知らせいただければと思います。